Deux démarches différentes
| Vérification de l'entreprise | Compte professionnel officiel | |
|---|---|---|
| À quoi ça sert | Prouver l'existence de l'entreprise ; augmenter la limite d'envoi | Afficher une coche bleue ; apparaître dans la recherche de WhatsApp |
| Pour qui | Toute entreprise qui envoie des messages en nombre | Entreprises qui remplissent les conditions de Meta |
| Où | Paramètres du portefeuille d'entreprise Meta | WhatsApp Manager, profil du numéro |
La « coche verte » dont on parlait il y a quelques années n'existe plus : c'est désormais la coche bleue du compte professionnel officiel.
Pourquoi faire vérifier l'entreprise
Un portefeuille non vérifié peut écrire en premier (avec des modèles) à 250 personnes différentes par période de 24 heures. La vérification est l'un des moyens de passer à 2 000. Ensuite, la limite augmente automatiquement (10 000, 100 000, illimité) si la qualité de vos messages reste bonne et que vous utilisez au moins la moitié de votre limite sur sept jours.
Cette limite concerne tout le portefeuille : tous vos numéros la partagent.
Les documents à préparer
Meta compare ce que vous déclarez à des documents officiels. Préparez :
- un extrait Kbis ou un avis de situation SIRENE récent ;
- un document qui justifie l'adresse si elle diffère du siège, au même nom que l'entreprise ;
- votre site internet, avec des mentions légales qui reprennent la même raison sociale et la même adresse ;
- un moyen de prouver que vous contrôlez l'entreprise : adresse e-mail à votre nom de domaine, numéro de téléphone de l'entreprise, ou vérification du domaine.
La règle d'or : le même nom et la même adresse partout, au caractère près.
Pour aller plus loin
- WhatsApp Business API : Application ou API, rôle du fournisseur, règles de Meta, RGPD, coûts, mise en place : l'essentiel pour décider, en France.
Voyez Walexia sur vos propres conversations.
Nous préparons une démonstration avec vos canaux, vos questions et votre organisation : 30 minutes, sans engagement.
Lancer la vérification
- Dans Meta Business Suite, ouvrez les paramètres de votre portefeuille d'entreprise, rubrique sécurité ou vérification de l'entreprise.
- Renseignez la raison sociale, l'adresse, le numéro d'entreprise et le site internet, exactement comme sur le Kbis.
- Téléversez les documents demandés.
- Choisissez la méthode de confirmation proposée (e-mail au nom de domaine, téléphone, domaine).
- Suivez l'état de la demande dans la même rubrique ; Meta peut demander un document complémentaire.
Certains partenaires de Meta peuvent aussi vérifier l'entreprise à votre place lors de la connexion : nous vous dirons si c'est possible dans votre cas.
Après la vérification
- La limite passe à 2 000 personnes par 24 heures si la vérification est le chemin retenu par Meta pour votre compte ; vous recevez une notification.
- Vous pouvez demander le compte professionnel officiel si vous remplissez les autres conditions.
Le compte professionnel officiel (coche bleue)
Conditions fixées par Meta :
- respecter la politique de messagerie de WhatsApp Business ;
- être sur la plateforme depuis au moins 30 jours ;
- avoir un portefeuille vérifié ;
- avoir activé la validation en deux étapes sur le numéro ;
- avoir un nom affiché approuvé.
La demande se fait dans WhatsApp Manager, sur le profil du numéro. Meta l'accorde à sa discrétion ; en cas de refus, une nouvelle demande est possible au bout de 30 jours. Un compte officiel apparaît dans la recherche de WhatsApp, ce qui n'est pas le cas des autres numéros.
Sources
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