Les trois parts de votre budget
| Part | Quand | Ce qu'elle couvre |
|---|---|---|
| Setup | Une fois, au démarrage | Cadrage, conception des agents IA et des scénarios, base de connaissances, configuration, intégrations, tests et mise en production |
| Run | Chaque mois | Accès à la plateforme, maintenance et supervision, évolution des scénarios, tableaux de bord, support et accompagnement |
| Conversations | Selon l'usage | Chaque conversation engagée avec un contact |
Chaque projet est personnalisé : la page Tarifs présente les composantes et les options, et le configurateur prépare votre proposition. Walexia est sans engagement : vous pouvez arrêter à tout moment, avec un préavis de deux mois. Si vous choisissez de vous engager, le forfait mensuel (Run) bénéficie d'une remise de 12 % sur 12 mois ou de 18 % sur 24 mois.
Vous payez des conversations, pas des messages
Une conversation engagée, c'est un vrai échange avec un contact : sa question, vos réponses, la suite donnée. Trois messages ou trente, c'est une seule conversation. Son prix, frais Meta inclus, est fixé dans votre proposition selon vos volumes, et baisse par paliers à mesure qu'ils augmentent.
Les frais que Meta facture pour les messages WhatsApp sont compris dans ce prix : vous n'avez pas de frais Meta à ajouter ni à suivre de votre côté.
La définition précise d'une conversation engagée et les règles de comptabilisation figurent dans votre proposition commerciale.
Conversation de service ou conversation initiée par l'entreprise
Le client écrit le premier : conversation de service
Il a vu une publicité, scanné un QR code, cliqué sur le bouton de votre site ou de votre fiche Google. Il pose sa question, l'agent IA répond, qualifie la demande et passe la main à vos équipes. Vous payez la conversation engagée.
Vous écrivez le premier : conversation initiée par l'entreprise
Relance d'un devis, rappel de rendez-vous, campagne : pour écrire en premier, WhatsApp impose un modèle de message validé par Meta, envoyé à une personne qui a donné son accord. Vous payez la conversation engagée, au même prix : les frais que Meta facture pour le modèle sont inclus.
Les trois catégories de modèles. Marketing : offres, relances commerciales. Utilitaire : confirmations, rappels, suivi d'une commande ou d'un dossier. Authentification : codes de connexion.
Estimer son budget
- Comptez vos conversations de service attendues chaque mois (demandes entrantes).
- Comptez les conversations que vous ouvrez : relances, rappels, campagnes.
- Décrivez votre projet dans le configurateur avec ces volumes : notre équipe vous envoie une proposition chiffrée, établie sur votre projet.
Voyez Walexia sur vos propres conversations.
Nous préparons une démonstration avec vos canaux, vos questions et votre organisation : 30 minutes, sans engagement.