Walexia pour les garages
WhatsApp pour garage automobile : rendez-vous, devis et rappels.
Vos clients prennent rendez-vous, valident leurs devis, suivent leur réparation et reçoivent leurs rappels d’entretien sur WhatsApp. L’IA répond à toute heure, l’atelier garde la main.
Démonstration construite sur vos propres scénarios.
- Rendez-vous atelier
- Devis
- Suivi de réparation
Freinage : devis en ligne
Révision : -15 % ce mois-ci
Utilitaires à louer ce week-endRCSRévision -15 %
Bonjour, je voudrais réserver ma révision.
IA WalexiaAssistant virtuel
Bonjour Marc ! Deux créneaux cette semaine :
Jeudi 9 h
Garage Central21 rue des Ateliers · jeudi 9 h
IA WalexiaAssistant virtuel
C’est noté. Thomas, à l’atelier, vous attend jeudi ; rappel la veille.
Site internetFreinage
Bonjour, je voudrais un devis pour les plaquettes avant.
IA WalexiaAssistant virtuel
Bonjour Sophie ! Quel modèle, et de quelle année ?
Une citadine de 2019, 60 000 km.
IA WalexiaAssistant virtuel
Voici votre devis, préparé par Léo à l’atelier. Il vous convient ?
Valider le devis
IA WalexiaAssistant virtuel
Merci ! Léo vous propose mardi 8 h pour l’intervention.
QR codeaccueil de l’atelier
Bonjour, je viens de déposer ma voiture pour la révision.
IA WalexiaAssistant virtuel
Bonjour Romain ! C’est noté. Vous suivrez ici chaque étape de l’intervention.
IA WalexiaAssistant virtuel
L’atelier signale des essuie-glaces usés. On les remplace pour 24 € ?
Oui, remplacer
IA WalexiaAssistant virtuel
Votre véhicule est prêt. Vous pouvez le récupérer jusqu’à 19 h.
Garage Central21 rue des Ateliers · retrait jusqu’à 19 h
DemandesAujourd’hui
- Romain T.Révision · véhicule prêt QR code Manon
- Sophie D.Devis freinage · validé Site internet Léo
- Marc V.Révision · jeudi 9 h RCS Thomas
- Nadia K.Utilitaire · location Site internet Karim
- Antoine G.Devis · 3 véhicules E-mail Julie
Fiche envoyée dans votre CRM
- ThomasAtelier
- LéoChef d’atelier
- ManonAccueil atelier
- Un clic sur votre site, une publicité, un message ou le QR code de l’accueil ouvre WhatsApp
- L’IA prend le rendez-vous, envoie le devis ou donne des nouvelles du véhicule
- La demande arrive dans Walexia, avec tout l’historique du client
- L’atelier reprend la conversation quand il le faut
Déjà plus de 50 entreprises font confiance à Walexia
Aimé et utilisé partout en France
Du premier message au véhicule rendu
Tout le parcours atelier, dans la même conversation.
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous garage sur WhatsApp, à toute heure.
Le client écrit quand il veut. L’IA identifie le véhicule et le motif (entretien, pneus, freinage, diagnostic), propose vos créneaux et confirme le rendez-vous.
- Questions sur le véhicule, le motif et l’urgence.
- Créneaux proposés selon les disponibilités de l’atelier.
- Confirmation, puis rappel la veille du rendez-vous.
- Report ou annulation dans la conversation, sans appel.
Devis
Des devis envoyés, relancés et validés sur WhatsApp.
Le devis part en PDF dans la conversation. Le client le valide d’un bouton ou pose sa question ; sans réponse, une relance part automatiquement.
- Devis en PDF, lisible sur mobile.
- Validation d’un bouton, datée dans l’historique de la conversation.
- Relance des devis restés sans réponse.
- Transfert à l’atelier pour une question technique.
Suivi de réparation
Le client suit sa réparation sans appeler l’atelier.
Prise en charge, travaux complémentaires à valider, véhicule prêt : chaque étape part sur WhatsApp au moment où l’atelier la déclare.
- Message de prise en charge à l’arrivée du véhicule.
- Accord du client pour un travail complémentaire, photo à l’appui.
- Avis de véhicule prêt, avec les horaires de retrait.
- Tout l’échange reste attaché à la fiche du client.
Rappels et fidélisation
Rappel de révision : le bon message, au bon moment.
Révision, contrôle technique, pneus d’hiver : envoyez des rappels avec des modèles de messages validés par Meta, aux clients qui ont accepté de les recevoir.
- Rappels d’entretien selon la date du dernier passage.
- Campagnes saisonnières : pneus, climatisation, vérifications avant les vacances.
- Demande d’avis après chaque passage, envoyée à tous vos clients.
- Un numéro par atelier, une vue consolidée pour un réseau.
Voyez-le sur votre activité.
Nous préparons la démonstration avec vos propres scénarios : vos canaux, vos questions, votre organisation.
Avant, pendant, après
Le parcours client de votre garage, étape par étape.
L’IA s’occupe des messages répétitifs ; vos équipes gardent les échanges qui comptent.
Avant la visite
Le client trouve un créneau et sait quoi apporter, sans attendre au téléphone.
- Prise de rendez-vous à toute heure
- Premier avis sur photos
- Confirmation et rappel la veille
- Adresse et horaires de l’atelier
Pendant l’intervention
L’atelier informe et fait valider sans interrompre le travail.
- Message de prise en charge
- Validation des travaux complémentaires
- Photo du problème constaté
- Avis de véhicule prêt
Après la visite
Le lien continue jusqu’au prochain entretien.
- Compte rendu d’intervention en PDF
- Demande d’avis à tous les clients
- Rappel de la prochaine révision
- Offres saisonnières aux clients qui les acceptent
Cas d’usage
Ce que les garages confient à Walexia.
Rendez-vous
Entretien et réparation
Révision, pneus, freinage, diagnostic : le client choisit son créneau sur WhatsApp.
Devis
Validation sans appel
Devis en PDF, validé d’un bouton, relancé s’il reste sans réponse.
Suivi
Véhicule prêt
Prise en charge, accord pour les travaux complémentaires, avis de retrait.
Fidélisation
Rappel de révision
Rappels d’entretien et campagnes saisonnières aux clients qui les acceptent.
Avis
Après chaque passage
La même demande d’avis envoyée à tous vos clients, après chaque passage.
Réseaux
Plusieurs ateliers
Un numéro par atelier et une vue consolidée pour la tête de réseau.
Comment un garage peut-il utiliser WhatsApp pour ses rendez-vous ?
Le client écrit à votre numéro WhatsApp Business depuis votre site, une publicité, un SMS ou le QR code de l’accueil. L’IA lui demande le véhicule et le motif, propose des créneaux, confirme le rendez-vous et envoie un rappel la veille. L’atelier voit chaque demande dans Walexia.
Peut-on envoyer et faire valider un devis sur WhatsApp ?
Oui. Le devis part en PDF dans la conversation ; le client le valide d’un bouton ou pose sa question. Les devis restés sans réponse peuvent être relancés automatiquement.
Peut-on envoyer des rappels de révision à nos clients ?
Oui, avec des modèles de messages validés par Meta, aux clients qui ont accepté de recevoir vos messages. Les frais de messagerie de Meta sont inclus dans le prix de la conversation engagée ; les conditions d’envoi se précisent pendant la démo.
Faut-il changer de logiciel de gestion d’atelier ?
Non. Walexia s’ajoute à vos outils. Les connexions possibles avec votre logiciel ou votre CRM s’étudient pendant la démo, au cas par cas.
L’IA répond-elle à la place de l’atelier ?
Elle traite les demandes simples (créneaux, horaires, suivi) et prépare les autres. Dès qu’une question demande un mécanicien, la conversation passe à l’équipe, avec tout l’historique.
Et pour un réseau de plusieurs garages ?
Chaque atelier peut avoir son numéro WhatsApp, rattaché au compte du réseau, avec une vue consolidée pour la tête de réseau.
Réserver une démo
Montrez-nous vos conversations. Nous vous montrons la suite.
Une démonstration construite à partir de votre activité, de vos outils et de votre organisation.
Pendant la démo, vous verrez :
- un scénario de qualification proche de votre activité ;
- la boîte partagée et le relais vers un conseiller ;
- les connexions possibles avec vos outils ;
- les éléments de budget à prévoir.
Demande envoyée
Merci. Un membre de l’équipe Walexia vous recontacte pour convenir d’un créneau. Ce message ne vaut pas confirmation de rendez-vous.