Récupération de paniers abandonnés, suivi de commande, SAV automatisé, retours, avis clients et relances post-achat : Walexia automatise vos conversations WhatsApp.
Walexia détecte les paniers abandonnés, relance au bon moment et peut proposer automatiquement une aide, un code promo ou une réponse aux objections.
Suivi de commande, statut livraison, remboursement, retour produit ou échange : l’IA Walexia répond automatiquement aux demandes simples et escalade les cas sensibles.
Walexia accompagne le client dans sa demande de retour, collecte les informations nécessaires et transmet automatiquement le bon workflow à votre équipe.
Après livraison, Walexia déclenche automatiquement une demande d’avis, un message de satisfaction ou une offre de réachat selon le comportement client.
De l’acquisition au SAV, Walexia automatise les conversations qui impactent directement votre chiffre d’affaires et votre expérience client.
Relance automatique par WhatsApp avec produit, code promo et réponse aux objections.
+28% récupérésRéponse automatique au client sur le statut, transporteur et délai estimé.
24/7Collecte du motif, numéro de commande, photo et déclenchement du bon process.
-35% échangesDemande d’avis automatique après livraison et détection des clients satisfaits.
+31% avisTeam inbox, réponses IA et escalade vers un agent humain si nécessaire.
-42% chargeRelances post-achat, offres personnalisées et campagnes de réactivation.
J+30 autoWalexia aide les équipes e-commerce à réduire le support répétitif et à convertir plus de conversations en ventes.
“Nos paniers abandonnés WhatsApp performent mieux que l’email. On a récupéré une partie du chiffre qui partait complètement dans le vide.”
“Les questions de suivi commande sont maintenant traitées automatiquement. Notre équipe SAV respire enfin.”
“Walexia nous permet d’avoir un canal WhatsApp propre, suivi, et surtout connecté à nos vrais enjeux business.”
Récupérez plus de paniers, automatisez votre SAV et fidélisez vos clients depuis une seule plateforme WhatsApp Business.
