Walexia pour l’e-commerce
Service client e‑commerce sur WhatsApp : vendez et répondez dans la même conversation.
Conseil produit, paniers abandonnés, suivi de commande, retours et avis : Walexia automatise les conversations WhatsApp de votre boutique, et votre équipe garde la main sur les cas sensibles.
Démonstration construite sur vos propres scénarios.
- E-mail · nouvelle collection
Bonjour, la veste en lin existe en 40 ?
Inès K. · 22:05Bonsoir Inès ! Oui, en deux coloris :
IA Walexia · 22:05
Veste en lin · sableDu 36 au 46 Choisir
Veste en lin · saugeDu 36 au 44 ChoisirLa sable, en 40. Je peux l’avoir avant samedi ?
Inès K. · 22:06Oui. Comment souhaitez-vous la recevoir ?
Livraison demainPoint relaisRetrait en boutiqueIA Walexia · 22:06Livraison demain
Inès K. · 22:06C’est prêt : votre panier vous attend sur le site, livraison demain. Suivi de commande par e-mail et SMS.
IA Walexia · panier prêt- Commande confirmée par e-mailVeste en lin sable · taille 40
- Suivi de livraison par SMS« Votre colis arrive demain. »
- Cliente dans votre CRMTaille et coloris préférés
Déjà plus de 50 entreprises font confiance à Walexia
Aimé et utilisé partout en France
1 000 conversations et 60 demandes de rendez-vous pour Rousseau Automobile. Voir les cas clients
Le parcours client
Quel que soit le canal, le même parcours.
- Le canalE-mail, publicité Instagram, SMS de panier, site, bannière ou QR code dans le colis : un bouton WhatsApp sur chaque support.
- WhatsAppL’IA conseille la taille, le coloris et la livraison, tout de suite.
- La commandePanier prêt sur le site, confirmation et suivi par e-mail et SMS.
- La livraisonLe colis arrive ; échange ou retour se règlent dans la même conversation.
De l’achat au réachat
Chaque moment clé de votre boutique.
Paniers abandonnés
Des relances utiles, au bon moment
Walexia relance les clients qui l’acceptent, répond à leurs questions (taille, livraison, retour) et peut proposer une aide ou une offre.
Suivi de commande
Les questions de livraison traitées sans votre équipe
Statut, transporteur, délai estimé, point relais : l’IA répond aux questions de suivi et transmet les cas sensibles à un agent.
Retours
Des retours plus simples à gérer
L’IA collecte le motif, le numéro de commande et une photo, puis déclenche le bon processus pour votre équipe.
Avis et fidélité
Des avis et des clients qui reviennent
Après la livraison : demande d’avis à tous les clients, message de satisfaction, offres de réachat pour ceux qui les acceptent.
Notre valeur ajoutée
Plus qu’un outil, un agent pensé pour votre boutique.
Taille, livraison, retours, suivi de commande : l’IA répond avec vos informations.
Remboursements et réclamations passent à un agent, avec la commande et l’historique.
Paniers relancés, commandes, avis : le résultat de chaque conversation est suivi.
Clé en mainAu démarrage, nous construisons votre agent IA et vos scénarios ; chaque mois, nous les faisons évoluer avec vous.Comment se construit notre tarification
Fonctionne-t-il avec Shopify ou WooCommerce ?
Oui : les commandes peuvent servir aux relances et au suivi. La connexion se définit pendant le cadrage.
Peut-on relancer tous les paniers abandonnés ?
Seulement ceux des clients qui ont accepté de recevoir vos messages WhatsApp, avec un modèle validé par Meta.
L’IA peut-elle gérer les remboursements ?
Elle informe sur le statut et collecte les informations utiles ; la décision et les cas sensibles restent à votre équipe.
Et les questions hors horaires ?
L’IA répond à toute heure ; votre équipe reprend le lendemain les conversations qui en ont besoin.
Parler de votre projet
Montrez-nous vos conversations. Nous vous montrons la suite.
Une démonstration construite à partir de votre activité, de vos outils et de votre organisation.
Pendant la démo, vous verrez :
- un scénario de qualification proche de votre activité ;
- la boîte partagée et le relais vers un conseiller ;
- les connexions possibles avec vos outils ;
- les éléments de budget à prévoir.
Demande envoyée
Merci. Un membre de l’équipe Walexia vous recontacte pour convenir d’un créneau. Ce message ne vaut pas confirmation de rendez-vous.