Tarifs Walexia : une proposition construite sur votre projet.

Chaque projet est personnalisé : votre proposition est établie à partir de votre projet, après quelques questions dans le configurateur. Elle réunit un setup au démarrage, un forfait mensuel (Run) et les conversations engagées, chiffrés selon votre organisation, vos outils et vos volumes.

Walexia n’affiche pas de grille de prix parce que chaque projet est différent : nombre d’établissements, agents IA, intégrations, volumes et accompagnement. Une proposition établie sur votre projet est plus juste qu’une grille. Remplissez votre fiche de cadrage en 7 étapes : notre équipe vous répond sous 24 h avec une proposition.

Le setup couvre la construction de votre solution et se paie une fois, au démarrage. Il comprend l’analyse des besoins, le cadrage fonctionnel et technique, la conception des agents IA et des scénarios, la base de connaissances, la configuration de la plateforme, les connexions et intégrations, les tests, la recette et la mise en production.

Le forfait mensuel (Run) couvre l’accès à la plateforme et son exploitation : maintenance et supervision, mises à jour éditoriales, évolution des scénarios, gestion de la base de connaissances, tableaux de bord et reporting, support technique et accompagnement opérationnel. Il couvre aussi plusieurs établissements si nécessaire. Son montant est dimensionné selon votre organisation.

Oui, Walexia convient aux grands réseaux et aux groupes multi-sites. Les projets multi-sites, les intégrations avancées avec un DMS ou un logiciel métier et la gouvernance se dimensionnent au cas par cas : nombre de sites, d’agents, d’outils à connecter et de volumes. La gestion peut être centralisée ou par établissement.

Le nombre de points de vente fait partie du dimensionnement de votre proposition, surtout pour le déploiement (setup) et l’exploitation mensuelle (Run). La tarification Walexia ne repose pas pour autant sur un prix par point de vente : elle tient aussi compte de vos intégrations, de vos volumes et de l’accompagnement souhaité.

Une conversation engagée est un vrai échange entre votre entreprise et un contact sur WhatsApp : sa question, vos réponses, la suite donnée. Elle compte dès que le contact échange avec vous, qu’il écrive le premier ou qu’il réponde à votre message. Vous payez la conversation, pas chaque message. Sa définition précise et ses règles de comptabilisation figurent dans votre proposition.

Dans une conversation de service, le client vous écrit le premier, après une publicité, un QR code ou votre site. Dans une conversation initiée par l’entreprise, vous écrivez le premier, avec un modèle de message validé par Meta : relance, rappel de rendez-vous, campagne. Dans les deux cas, vous payez une conversation engagée.

Le prix des conversations est fixé dans votre proposition, selon vos volumes, et baisse par paliers à mesure qu’ils augmentent. Les frais que Meta facture pour WhatsApp y sont compris : rien à ajouter ni à suivre de votre côté. Vous suivez vos volumes dans le reporting de la plateforme, et la définition de la conversation engagée figure dans votre proposition.

Walexia facture à la conversation parce que ce qui compte pour vous, c’est l’échange complet avec un contact, pas le nombre de messages. Trois messages ou trente, c’est une seule conversation. Votre budget suit donc le nombre de conversations, pas la longueur des échanges, et vos équipes peuvent répondre sans compter leurs messages.

Un modèle de message est un texte préparé à l’avance et validé par Meta, obligatoire pour écrire en premier à un contact ou pour reprendre une conversation après 24 heures. Il est classé en marketing, utilitaire ou authentification, et il peut contenir des variables comme le prénom ou une date. Voir le glossaire WhatsApp Business.

Pour obtenir votre budget Walexia, remplissez la fiche de cadrage du configurateur en 7 étapes : votre organisation, vos objectifs, vos outils et vos volumes. Notre équipe vous répond sous 24 h avec une proposition chiffrée sur votre projet : setup, forfait mensuel, conversations et options retenues.

Non, Walexia est sans engagement de durée : vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, avec un préavis de deux mois. Un engagement de 12 ou 24 mois reste possible si vous le souhaitez, en échange d’une remise sur le forfait mensuel (Run). Une sortie anticipée reste alors possible : la remise est recalculée sur la durée réellement effectuée.

Oui, une remise s’applique si vous choisissez de vous engager : 12 % sur le forfait mensuel (Run) pour un engagement de 12 mois, 18 % pour un engagement de 24 mois. Elle porte uniquement sur le Run, pas sur le setup, les conversations ni les options. En cas de sortie anticipée, elle est recalculée sur la durée réellement effectuée.

Oui, les prix Walexia sont hors taxes. Tous les montants de votre proposition sont exprimés en euros, hors taxes, et la TVA est appliquée au taux en vigueur à la date de facturation. Les frais Meta sont compris dans le prix de la conversation engagée : ils ne s’ajoutent pas.

Les frais Meta sont inclus : ils sont compris dans le prix de la conversation engagée, sans rien à ajouter ni à suivre. Pour vos outils tiers, comme un CRM ou un logiciel métier, leur prise en compte est précisée dans la proposition commerciale, car elle dépend des outils que vous utilisez et du mode de connexion retenu.

La facturation Walexia suit les trois composantes de votre proposition : le setup est facturé une fois, au démarrage ; le Run, chaque mois ; les conversations, selon l’usage, à la conversation engagée. Les modalités (fréquence, moyens de paiement, durée) figurent dans la proposition et les conditions générales de vente.

Par exemple la restructuration de votre compte Meta, la création de votre numéro WhatsApp, la gestion et le pilotage de vos campagnes Meta, la création de vidéos UGC, la rédaction de vos modèles de messages, un tableau de bord sur mesure, un domaine personnalisé, une intégration ou un agent IA supplémentaire. Elles sont chiffrées dans la proposition. Voir les options.

Oui, vous pouvez ajouter un agent IA en cours de route. L’évolution des scénarios fait partie de l’exploitation mensuelle (Run). Un nouvel agent, pour un service, une marque ou un site, se cadre avec vous et s’ajoute en option, au démarrage ou plus tard, comme les autres options de cette page.

Oui, Walexia peut se connecter à votre CRM. Le catalogue des intégrations cite notamment HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zoho, ainsi que Make, Zapier, une API et des webhooks. Le mode de connexion se définit pendant le cadrage, et une intégration supplémentaire peut s’ajouter en option. Les intégrations avancées avec un DMS ou un logiciel métier se dimensionnent au cas par cas.

Oui, Walexia fonctionne sur plusieurs établissements, avec un agent unique ou des agents spécialisés, et une gestion centralisée ou par établissement. Chaque concession, agence ou atelier peut avoir son propre numéro WhatsApp, et le siège garde une vue d’ensemble. C’est précisément ce que le configurateur aide à décrire.

Après votre demande, votre fiche de cadrage arrive directement à notre équipe et vous recevez un récapitulatif par e-mail. Notre équipe vous répond ensuite sous 24 h avec une proposition adaptée à votre projet : périmètre, setup, forfait mensuel, conversations, options et planning.

Les délais de déploiement de Walexia dépendent du périmètre : nombre d’établissements, intégrations, validation des modèles de messages par Meta et disponibilité de vos équipes pour les tests. La connexion du numéro prend environ une demi-heure si les prérequis sont prêts ; la vérification de l’entreprise par Meta prend plus de temps. Un planning accompagne la proposition commerciale.

Pour commencer avec Walexia, il faut un numéro de téléphone, un portefeuille d’entreprise Meta et un accès administrateur, puis vos premiers modèles de messages. La vérification de l’entreprise par Meta vient ensuite : elle permet d’envoyer davantage de messages. La liste complète est dans les prérequis.

Oui, vous pouvez voir Walexia avant de vous engager. La démonstration est construite sur votre activité, vos canaux et vos questions : vous voyez comment l’agent IA répond, qualifie la demande et passe la main à vos équipes. Walexia est ensuite sans engagement, avec un préavis de deux mois. Parler de votre projet.