Ce qu’il faut retenir
Six constats sur les sites des groupes.
Messagerie
La conversation est déjà là
45 groupes sur 93 proposent une messagerie sur leur site, soit 48,4 %. Ensemble, ils vendent 52,4 % des véhicules neufs des groupes mesurés.
WhatsApp reste l’exception
4 groupes sur 93 proposent d’écrire sur WhatsApp depuis leur site, soit 4,3 %. Deux d’entre eux figurent parmi les 25 premiers du classement.
Partage
On partage sur WhatsApp, on n’y écrit pas au groupe
29 sites permettent d’envoyer une page ou un véhicule à un proche sur WhatsApp : plus de sept fois le nombre de sites où l’on peut écrire au groupe.
Formulaire
Le formulaire reste la porte d’entrée
87 groupes sur 93 proposent un formulaire et 75 un numéro à appeler d’un clic. Le rappel n’est proposé que par 17 groupes.
IA
L’IA arrive par la messagerie
7 groupes présentent leur assistant de messagerie comme une IA, et 27 donnent un prénom au conseiller qui répond.
Horaires
Le bouton WhatsApp suit les horaires
Chez l’un des quatre groupes, le bouton WhatsApp n’apparaît que du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Le dimanche et les jours fériés, il disparaît.
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Prochain relevé · janvier 2027
Recevez le prochain baromètre.
Le prochain relevé est prévu en janvier 2027. Laissez votre e-mail : vous recevrez le baromètre dès sa publication.
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Combien de groupes de distribution automobile proposent WhatsApp sur leur site ?
Au relevé du 2 novembre 2026, 4 des 93 groupes mesurés proposent d’écrire sur WhatsApp depuis leur site, soit 4,3 %. Le panel réunit les 100 premiers groupes de distribution français selon les véhicules neufs vendus en 2025. Ces 4 groupes vendent 11,8 % des véhicules neufs des groupes mesurés.
Comment le baromètre a-t-il été réalisé ?
Le lundi 2 novembre 2026, de 10 h à 10 h 39, nous avons lu le site de chaque groupe comme un visiteur, sur mobile et sur ordinateur : accueil, contact, concessions, stock et deux fiches véhicule. Aucun formulaire n’a été rempli, aucun message envoyé. Chaque cas ambigu a été contrôlé à la main.
Qu’est-ce qui compte comme une entrée WhatsApp ?
Un lien ou un bouton qui ouvre une conversation WhatsApp avec le groupe. Ne comptent pas : les boutons qui servent à partager une page avec un proche, le suivi de clics sans bouton visible et les accroches qui parlent de WhatsApp sans y mener.
Pourquoi 93 groupes et non 100 ?
Sept sites n’ont pas pu être lus : site injoignable, accès refusé, contrôle anti-robot ou certificat de sécurité refusé par le navigateur. Nous n’avons contourné aucune de ces protections. Les pourcentages portent donc sur les 93 groupes mesurés.
Les groupes sont-ils nommés ?
Non. Le baromètre publie des chiffres agrégés, par indicateur et par tranche de rang au classement. Un groupe du classement peut nous demander le détail de son propre relevé : pages lues, éléments trouvés et captures.
Walexia a-t-il des clients dans le panel ?
Oui, deux groupes du classement sont clients de Walexia. Ils ont été mesurés comme les autres, avec les mêmes critères, et ne figurent pas parmi les groupes qui proposent WhatsApp sur leur site.
Peut-on reprendre ces chiffres ?
Oui, avec la mention « Baromètre Walexia, WhatsApp et distribution automobile, novembre 2026 » et un lien vers cette page. Pour un chiffre qui n’y figure pas, écrivez-nous : nous vous dirons s’il est mesuré.
Parler de votre projet
Montrez-nous vos conversations. Nous vous montrons la suite.
Une démonstration construite à partir de votre activité, de vos outils et de votre organisation.
Pendant la démo, vous verrez :
- un scénario de qualification proche de votre activité ;
- la boîte partagée et le relais vers un conseiller ;
- les connexions possibles avec vos outils ;
- les éléments de budget à prévoir.
Demande envoyée
Merci. Un membre de l’équipe Walexia vous recontacte pour convenir d’un créneau. Ce message ne vaut pas confirmation de rendez-vous.