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Prérequis avant de démarrer
Avant de commencer l'intégration WhatsApp Business API, prenez 10 minutes pour vérifier que vous avez tout ce qu'il faut. La plupart des blocages lors de la connexion viennent d'un prérequis manquant. Ce guide vous évite ces mauvaises surprises.
Les 5 prérequis indispensables
📋 Checklist de démarrage Walexia
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Compte Meta Business Manager
Créé sur business.facebook.com avec un email professionnel
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Numéro de téléphone dédié
Fixe ou mobile — PAS déjà actif sur WhatsApp ou WhatsApp Business
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Site web actif
Avec mentions légales visibles (obligatoire pour la vérification Meta)
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Email professionnel @votremarque
contact@walexia.fr — pas de Gmail/Hotmail pour la vérification
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Extrait KBIS ou SIRET
Nécessaire uniquement pour la vérification Meta (étape 4)
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Numéro déjà sur WhatsApp
À désinscrire de WhatsApp AVANT la connexion à l'API Walexia
1. Le compte Meta Business Manager
Le Meta Business Manager est la plateforme centrale de Meta pour les entreprises. C'est depuis là que vous gérerez votre numéro WhatsApp Business API. Si vous avez déjà fait de la publicité Facebook, vous en avez probablement un.
Si vous n'en avez pas encore, rendez-vous sur business.facebook.com et cliquez sur "Créer un compte".
Informations sur le compte Business
Créer un compte
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Walexia / XV Data
Fadi Hamichi
contact@walexia.fr
https://walexia.fr
Envoyer
2
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Cliquez sur "Créer un compte" en haut à droite si vous n'avez pas encore de compte Business Manager.
2
Renseignez le nom de votre entreprise et votre email professionnel (pas de Gmail ou Hotmail — Meta peut le refuser lors de la vérification).
⚠️
Compte personnel vs Business : Ne confondez pas votre profil Facebook personnel avec le Business Manager. Vous devez utiliser un compte Business Manager — ils sont gratuits et séparés de votre compte personnel.
2. Le numéro de téléphone dédié
C'est le numéro qui apparaîtra quand vous envoyez un message WhatsApp à vos clients. Quelques règles importantes :
- Numéro fixe — compatible, vérification par appel vocal (pas SMS)
- Numéro mobile — le plus courant, vérification par SMS
- Numéro VoIP — compatible si le numéro peut recevoir des appels
- Numéro actif sur WhatsApp — vous devez d'abord le désinscrire
- Numéro actif sur WhatsApp Business App — idem, désactiver d'abord
- Numéro partagé entre plusieurs personnes — déconseillé, peut causer des problèmes de vérification
ℹ️
Réseaux multi-sites : Pour les groupes avec plusieurs établissements, nous recommandons un numéro dédié par site. Vos clients voient alors s'afficher le nom de l'établissement qui les contacte (ex : "KIA Rousseau Cergy") — impact direct sur le taux d'ouverture.
3. Le site web avec mentions légales
Meta exige un site web actif lors de la vérification de votre entreprise. Ce site doit avoir des mentions légales visibles mentionnant votre raison sociale, SIRET et adresse. Sans ces informations, la vérification peut être refusée.
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Piège fréquent : Un site en construction ou une simple page Facebook ne suffit pas. Meta vérifie l'existence et la cohérence de votre présence web. Vérifiez que votre SIRET sur le site correspond à celui de votre compte Business Manager.
4. Désinscrire votre numéro de WhatsApp (si nécessaire)
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Ouvrez WhatsApp ou WhatsApp Business App sur votre téléphone
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Cette action supprime le compte WhatsApp associé à ce numéro.
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Confirmez la suppression
Attendez 30 secondes après la suppression. Le numéro est maintenant libre d'être utilisé avec l'API.
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Vérifiez que le numéro est bien désinscrit
Essayez d'envoyer un message à ce numéro depuis un autre téléphone. Si le message reste sur une seule coche ✓ (non délivré sur WhatsApp), le numéro est bien libre.
⚠️
Délai de grâce : Après la suppression d'un compte WhatsApp, un délai de 5 à 10 minutes est parfois nécessaire avant que le numéro soit disponible pour l'API. Ne vous inquiétez pas si la connexion échoue immédiatement après la suppression.
Récapitulatif — votre liste de contrôle
- Compte Meta Business Manager créé sur business.facebook.com
- Email professionnel @votremarque.fr associé au compte
- Numéro dédié disponible (pas actif sur WhatsApp)
- Site web actif avec mentions légales (SIRET visible)
- KBIS ou extrait SIRET à portée (pour la vérification Meta — étape 4)
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Tout est prêt ? Passez à l'article suivant : Connexion WhatsApp ↔ Meta — la connexion de votre numéro à Walexia.
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Préparation
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