⚙️ Article 5 / 8
Configuration initiale Walexia
✍️ Équipe Walexia📅 Juin 2026⏱ 5-8 min
Votre numéro WhatsApp est activé. Maintenant, configurez votre profil pour que vos clients vous reconnaissent, créez vos premiers templates Meta, et mettez en place votre système d'opt-in RGPD. Cette étape prend 30 à 60 minutes.
1. Configurer votre profil WhatsApp Business
Le profil WhatsApp Business est ce que voient vos contacts quand vous leur envoyez un message. Un profil complet et professionnel augmente le taux de réponse de 25 à 35% selon les données Walexia.
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FA
Paramètres
Profil WhatsApp Business
Numéros connectés
Agents & équipe
API & intégrations
Notifications
Profil WhatsApp Business
W
1
Format recommandé : 640×640px · PNG ou JPG
Nom d'affichage *
2
Description (512 caractères max)
Secteur d'activité
Technologie ▾
Site web
https://walexia.fr
Enregistrer les modifications
3
1
Cliquez sur l'icône photo pour ajouter votre logo. Format recommandé : 640×640px, PNG sur fond blanc ou coloré. Le logo doit être lisible à 40px de diamètre (petite miniature dans WhatsApp).
2
Le Nom d'affichage est ce que voient vos clients. Il doit correspondre à votre nom commercial officiel — Meta peut refuser les noms génériques comme "Marketing" ou "Support".
3
Cliquez sur Enregistrer les modifications puis attendez 1 à 2 minutes pour que les changements soient propagés sur WhatsApp.
⚠️
Limitation Meta : Vous ne pouvez modifier le nom d'affichage WhatsApp que 2 fois tous les 30 jours. Choisissez soigneusement avant d'enregistrer.
2. Créer vos premiers templates Meta
Un template WhatsApp est un message pré-approuvé par Meta que vous pouvez envoyer à des contacts en dehors d'une fenêtre de conversation active. Voici comment créer votre premier template dans Walexia.
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FA
Mes templates WhatsApp
Créer un template
1
Nom du template (interne)
2
Catégorie
📣 Marketing ▾
Contenu du message
3
Variables : {{1}} = prénom · {{2}} = modèle · {{3}} = mensualité
Bouton 1 : Réserver un essai
Bouton 2 : Simuler ma LOA
Soumettre à Meta
1
Dans le menu Campagnes → Templates, cliquez sur Créer un template pour ouvrir le formulaire de création.
2
Le nom interne du template est visible uniquement par votre équipe (pas par le client). Utilisez des noms descriptifs en minuscules sans espaces : bienvenue_loa_auto, rappel_rdv_j-2.
3
Rédigez le corps du message. Utilisez les variables {{1}}, {{2}} pour personnaliser dynamiquement (prénom, offre, date). Meta approuve le template en 1 à 24 heures.
Les catégories de templates et leurs usages
📣
Marketing
Promotions, offres, relances, newsletters, qualifications
0,07€ / conversation
⚙️
Utility
Confirmations de commande, alertes de livraison, rappels de RDV
0,02€ / conversation
🔐
Authentication
Codes OTP et vérification d'identité uniquement
0,02€ / conversation
Comprendre les statuts d'approbation
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Mes templates — Statuts
🚫
Template refusé ? Les refus les plus fréquents : (1) contenu trompeur ou promesses non vérifiables, (2) URL raccourcies (bit.ly...) — utilisez votre domaine directement, (3) variables utilisées pour personnaliser le nom de l'entreprise, (4) contenu identique à un template déjà refusé. Modifiez et resoumettez.
3. Configurer l'opt-in et la conformité RGPD
Meta l'exige, le RGPD l'impose : chaque destinataire d'un message WhatsApp initié par votre entreprise doit avoir explicitement consenti. Walexia vous aide à collecter et gérer ces consentements automatiquement.
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Sources d'opt-in configurées
📝
Formulaire web
Widget site + checkbox WhatsApp
💬
Premier message WhatsApp
Le contact initie la conversation
📱
QR code physique
Vitrine, carte de visite
📧
Import CSV
Contacts avec consentement préalable
Gestion des opt-out
✓ Opt-out automatique activé
Les mots "STOP", "Arrêter", "Non", "Désabonner" déclenchent l'exclusion automatique de toutes les campagnes.
Mots-clés personnalisés détectés :
STOPArrêterNonDésabonnerUnsubscribeStop
Les 4 sources d'opt-in valides (RGPD)
- ✓ Formulaire web avec case à cocher — Case non pré-cochée, libellé explicite 'J'accepte de recevoir des messages WhatsApp de [Marque]'
- ✓ Premier message initié par le contact — Le client vous écrit en premier — c'est un consentement implicite valide
- ✓ QR code en point de vente — Message de bienvenue automatique = confirmation d'opt-in tracée dans Walexia
- ✓ Import CSV avec déclaration de consentement — Attestation de conformité à signer dans Walexia lors de chaque import
ℹ️
Conservation des preuves : Walexia logue automatiquement la date, l'heure et la source de chaque opt-in. Ces preuves sont conservées 3 ans et exportables en cas de contrôle CNIL.
✅
Configuration terminée ? Passez à l'Article 6 — Prise en main de la plateforme pour lancer votre première campagne.
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Connexion WhatsApp ↔ Meta
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Prise en main de la plateforme
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Bonnes pratiques & conformité Meta
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Accompagnement
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